UEO(User Experience Optimization) 用户体验优化

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UEO(User Experience Optimization) 使用者經驗優化

原文繁体,为了方便阅读翻译成简体

『UEO可以实现使用者(用户)与企业网站之间的最大利益。使用者逛网站找资讯方便,提升对网站的好感度与信任感,提升交易可能性?!?/p>

UEO正式中文说法为:使用者经验优化

UEO在两岸普遍解释:用户体验优化

UEO(user-experience-Optimization)使用者经验优化/用户体验优化

优化使用者与网站的互动经验,优先考虑使用者的需要与习惯,让浏览网站的过程更流畅。网站开发人员以使用者为中心,全面考量网站功能、资讯架构、操作介面、配色、视觉元素、内容易读性、功能布局、页面描述…等网站要件。 透过UEO可以获得使用者的支持与信赖,进而大幅提升网站的转换率。
不明物件

用拆字法来说明:
User Experience Optimization (简称UEO )
User: 「使用者」(或「用户」),泛指浏览您网站的所有网友。
Experience: 「经验」(或「体验」),泛指使用者浏览您的网站的经验与感受。
Optimization: 「优化」(或「最佳化」),使用网站没有困难或疑惑。

随着人们对网路过度依赖,习惯上网寻找需要的产品与服务,网站的使用者经验(用户体验)变得非常重要。

当SEO遇上UEO…

当我们谈到『网站优化(Website Optimization)』主要可以分成:SEO(搜寻引擎优化)与UEO(使用者经验优化)。SEO主要是实现搜寻引擎排名, UEO主要是提高使用者浏览的良好经验(感受)。

有人说,UEO是从SEO平行而来的概念,过去从属于SEO,目前正在发展中。 UEO将随着WEB2.0,随着大家对网路使用的依赖而变得更加重要,相信今后UEO与SEO的结合会是『网站行销』成功的研究重点。

每个使用者都是潜在客户,当他们来到你的网站,如何留住客户是提高成交率的重点! SEO(搜寻引擎优化)与UEO(使用经验优化),讨好搜寻引擎的同时, 也讨好使用者,网站才能体现自身的价值。 网站能做到UEO(使用经验优化)改善,相信在口碑行销上也会有效果的。

大陆站长们提出了一个UEO公式:
UEO(使用者经验优化)= PV / OR(网站跳出率)

PV(pageview),即网页被浏览的总次数(点击量)。
OR(Out rate),跳出率,单页访问次数或访问者从进入(目标)页离开网站的访问次数百分比。

您可使用跳出率来衡量网友浏览网站的品质,高跳出率通常表示网友(使用者)进入网站后,马上就走人,可能是因为网站看来很差,或是找不到下一个点击的目标。 因此,目标网页对网友越有吸引力,就会有更多网友在您的网站上停留,才有可能成交。

网友(使用者)跳出率越低,页面流量量越高,就表示UEO(使用者经验优化)愈好。

小结:
单用这个公式只能做为UEO(使用者经验优化)的参考,定期执行『易用性测试(Usability Test)』了解目标使用者的使用习惯,持续改善与追求良好易用性,才能真正做到UEO喔!

相关字词
易用性Usability (维基百科)
易用性是一种以使用者为中心的设计概念,易用性设计的重点在于让产品的设计能够符合使用者的习惯与需求。 以网际网路网站的设计为例,希望让使用者在浏览的过程中不会产生压力或感到挫折,并能让使用者在使用网站功能时,能用最少的努力发挥最大的效能。

使用者介面优化UIO(User Interface Optimization)
许多网站没有考虑使用者对网页介面的使用行为与习惯,容易造成使用者(网友)跳出网页,流失掉许多网站流量。

使用者经验(用户体验) User Experience
使用者经验是一个测试产品满意度与使用度的词语,可能是基于西方产品设计理论中发展出来的,英语是User Experience。 在大多数情况下,产品软体测试或是商业行销测试时,会用到使用者经验这个词。 但是它也可应用在互动设计,互动语音处理系统(Interactive voice response)上面。 有时在探讨设计价值时,也会用到此新设计是否导出更差的使用者经验,来评估其好坏。
User eXperience (UX) is about how a person feels about using a system*. User experience highlights the experiential, affective, meaningful and valuable aspects of Human-Computer Interaction (HCI) and product ownership, but it also covers a person’s perceptions of the practical aspects such as utility, ease of use and efficiency of the system. User experience is subjective in nature, as it is about an individual’s feelings and thoughts about the system. User experience is dynamic, because it changes over time as the circumstances change.

* in this text, 『system』 or 『product』 is used as a general term to refer to a product, service, non-commercial item or a combination of them

以使用者为中心的设计User-centered Design (UCD)
使用者经验设计则是以此概念为中心的一套设计流程。 在英语中常被简写为UX Design。 全名是User Experience Design。 此流程完整的包括了有目标使用者设定,满意度的范围和主题设定,使用者需求的功能,互动研究,系统回馈和最终的报告与成果。
In broad terms, user-centered design (UCD) is a design philosophy and a process in which the needs, wants, and limitations of end users of an interface or document are given extensive attention at each stage of the design process. User-centered design can be characterized as a multi-stage problem solving process that not only requires designers to analyze and foresee how users are likely to use an interface, but also to test the validity of their assumptions with regards to user behaviour in real world tests with actual users. Such testing is necessary as it is often very difficult for the designers of an interface to understand intuitively what a first-time user of their design experiences, and what each user’s learning curve may look like.

The chief difference from other interface design philosophies is that user-centered design tries to optimize the user interface around how people can, want, or need to work, rather than forcing the users to change how they work to accommodate the software developers’ approach.

原文:www.usabilitymax.com/?p=787

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